Aide Artcurial Live Bid

Comment participer à une vente Live (Live Bid et Online Only) ?

1 Créer un compte chez Artcurial
Pour pouvoir participer à une Vente Live, vous devez créer un Compte sur notre site internet, pour cela vous devez enregistrer un certain nombre d’informations.

2 Inscription à une Vente Live
- Allez sur le Calendrier des Ventes Live
- Cliquez sur « S’enregistrer pour Enchérir » dans la ligne de la vente, qui vous intéresse
- Connectez-vous (le nom utilisateur est votre adresse mail + mot de passe, que vous avez choisi lors de l’inscription sur notre site).
- Vous serez invité à saisir les informations de votre Carte Bancaire.

Vous recevrez un email confirmant votre inscription dans la vente.

Plafond d’enchères

La limite d’enchères autorisée est de 7 500 € pour une vente Online Only et de 5 000 € pour une vente Live Bid.
Si vous souhaitez augmenter cette limite, veuillez aller sur la page Mes ventes, Dans le menu “Mes options” sélectionnez “Demander l’augmentation de ma limite d’enchères” et indiquez le montant maximum souhaité.
Vous pouvez également contacter le bureau des ordres d’achat par email bids@artcurial.com en y joignant une copie de votre carte d’identité ou passeport, et en précisant, le nom et la date de la vente, ainsi que le montant maximum souhaité. Le Bureau des Ordres d’Achat vous confirmera par email votre déplafonnement.

Comment enchérir dans une Vente Live Bid ?

Les ventes Live Bid sont des ventes physiques qui sont retransmises en direct sur le site artcurial.com.
Grâce à la technologie Live Bid, les utilisateurs peuvent se connecter depuis leur ordinateur, tablette ou smartphone et avoir accès à la vidéo de la vente en direct, comme s’ils étaient dans la salle.
Note : l’audio/vidéo ne fonctionne pas depuis un smartphone, seuls les enchères sont affichées.

Pour enchérir dans une vente Live Bid vous devez
- Avoir un compte créé sur le site artcurial.com avec les étapes 1 et 2 complétées
- Le jour de la vente connectez-vous et cliquez sur “Enchérir Live”. Vous arrivez sur la console du Live Bid, ou vous voyez la vidéo de la salle et l’état d’avancement des enchères.

Console du Live Bid
Avant le passage d’un lot, l’information de “mise à prix” est annoncée.
Cliquez sur le montant proposé pour enchérir (l’enchère est fixée par le commissaire-priseur).

Placement d’Ordre d’Achat
Des enchères avec un montant maximum peuvent être placées dès la mise en ligne du catalogue de la vente, il n’est plus nécessaire de vous connecter pour surenchérir à chaque fois que votre enchère est dépassée, le système enchérira progressivement à votre place, en respectant le pas des enchères et en respectant le montant maximum de votre enchère/ordre (ce montant reste confidentiel).
Allez sur la page du Lot qui vous intéresse, saisissez le montant maximum souhaité puis valider en cliquant sur “Placer L’enchère”.
En cas de surenchère sur un Lot pour lequel vous avez déposé un Ordre d’achat, vous serez notifié par email.

Annulation d’Ordres d’Achat
Allez dans la rubrique Mes Enchères suivez les instructions.
Pour chaque vente, un maximum de 3 ordres d’achat peuvent être annulés.
Toute annulation d’ordre d’achat est impossible à moins de 2 heures du début de la vente.

Comment enchérir dans une Vente Online Only (Timed Auction) ?

Contrairement aux ventes aux enchères « classiques », les ventes Online Only appelées également Timed Auctions (Ventes en temps) se déroulent sans commissaire-priseur et sont effectuées exclusivement en ligne « Online Only », c’est le logiciel de Live Bid qui gère automatiquement les enchères.

Pour enchérir dans une vente Online Only vous devez
- Avoir un compte créé sur le site artcurial.com avec les étapes 1 et 2 complétées
- Dès que le catalogue de la vente est en ligne, allez sur la page du lot qui vous intéresse, saisissez le montant maximum souhaité puis valider en cliquant sur “Placer L’enchère”.

Placement d’Enchères
Des enchères avec un montant maximum peuvent être placées dès la mise en ligne du catalogue de la vente, il n’est plus nécessaire de vous connecter pour surenchérir à chaque fois que votre enchère est dépassée, le système enchérira progressivement à votre place, en respectant le pas des enchères et en respectant le montant maximum de votre enchère/ordre (ce montant reste confidentiel).
Allez sur la page du Lot qui vous intéresse, saisissez le montant maximum souhaité puis valider en cliquant sur “Placer L’enchère”.
En cas de surenchère sur un Lot pour lequel vous avez déposé une enchère, vous serez notifié par email.

Le pas d’enchères
Le pas d’enchères est calculé automatiquement au fil et en fonction des enchères placées sur le lot.
Le pas d’enchères est consultable depuis la page de la vente dans la rubrique “Voir Détails de la Vente >> Conditions d’Achat”

Annulation d’Enchères
Allez dans la rubrique Mes Enchères suivez les instructions.
Pour chaque vente, un maximum de 3 Enchères peuvent être annulées.
Toute annulation d’Enchère est impossible à moins de 2 heures du début de la vente.

Clôture de la vente
Pour chaque Lot, une heure de fin d’enchères est indiquée sur la page où le Lot est affiché.
Les Lots sont adjugés au rythme de 1 lot par minute.
Si une enchère est passée dans les 5 dernières minutes, le temps de vente de ce Lot sera prolongé de 5 minutes, vous bénéficiez de cet intervalle pour surenchérir. Il en résulte que la chronologie des fins de vente des différents Lots peut être différente de l’ordre numérique des Lots.
En cas de surenchère sur un Lot pour lequel vous avez déposé une enchère, vous serez notifié par email.

Prix de réserve
Certains lots ont un prix minimum fixé par le vendeur et ne peuvent être adjugés tant que ce montant n’est pas atteint.

Lot Alert

Cliquez sur ce lien pour être alerté par un email dès qu'un lot correspondant à vos recherches est mis en ligne.

Questions / Réponses

Difficultés pour vous connecter (logger)
Lorsque qu’une session est ouverte depuis trop longtemps et/ou que plusieurs fenêtres (tab) sont ouvertes simultanément, il peut arriver que vous ne puissiez plus vous connecter (logger) à une vente, assurez-vous que vous êtes déconnecté en cliquant sur ce lien, quittez et relancez votre navigateur et essayez de vous connecter.

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Utilisateurs de Google Chrome : copiez/collez cette url dans votre barre d’adresse chrome://settings/clearBrowserData

Identifiant invalide
Soit vous n'avez pas encore créé de compte sur artcurial.com, soit votre mot de passe est incorrect. Si vous cliquez sur “Mot de passe oublié” et que vous avez le message “email non reconnu” vérifiez que vous avez saisi le bon email sinon créez un Compte.

Mettre à jour votre Mot de passe / Mot de passe incorrect
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Email non reconnu
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Mettre à jour vos informations
Cliquez sur ce lien pour modifier vos informations (email, adresse, tél., …)

Difficultés
En cas de problème pour vous enregistrer sur le site artcurial.com et/ou participer à nos ventes « Live », vous pouvez vous enregistrer et enchérir depuis le site internet de notre partenaire invaluable.com, il n'y a pas de frais supplémentaires.

Service Client

Support Invaluable
Europe : +44 1983 559850
Amérique du Nord : +1 617 746 9800